Datenschutzerklärung – BilanCore

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie BilanCore personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website, Plattformfunktionen und unterstützende Dienstleistungen in der Schweiz nutzen. Sie gilt für Interessierte, Kundinnen und Kunden sowie deren autorisierte Benutzerinnen und Benutzer.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich: BilanCore GmbH, Zürich, Schweiz. Kontakt für Datenschutzanfragen siehe Abschnitt 16. Verarbeitung gemäss revidiertem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und – soweit anwendbar – der EU-DSGVO.

3. Rechtsgrundlagen

Je nach Situation stützen wir die Verarbeitung auf vertragliche Notwendigkeit, gesetzliche Pflichten (z. B. kaufmännische Aufbewahrung) oder Ihre Einwilligung (z. B. bei optionalen Funktionen, Cookies, Newsletter).

4. GDPR Policy

Für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gelten ergänzend die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). BilanCore beachtet die Prinzipien Rechtmässigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung. Personen mit Sitz in der EU verfügen zusätzlich über Rechte wie Datenübertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen bestimmte Vorgänge sowie Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde.

Wir setzen organisatorische und technische Massnahmen um, dokumentieren Verarbeitungstätigkeiten und prüfen geeignete Garantien für mögliche Datenübermittlungen, um DSGVO-konforme Abläufe sicherzustellen.

5. Kategorien personenbezogener Daten

  • Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Firmenangaben.
  • Vertrags- und Leistungsdaten: gebuchte Module, Leistungsumfang, Protokolle.
  • Abrechnungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsreferenzen (keine Speicherung vollständiger Kartendaten bei uns).
  • Nutzungs- und Protokolldaten: IP-Adresse, Logfiles, Browserinformationen, Zeitstempel.
  • Kommunikation: Anfragen, Support-Tickets, Terminnotizen.
  • Reporting-Unterlagen: von Ihnen bereitgestellte Dokumente zur Erstellung von Berichten.

6. Zwecke der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb unserer Dienste, Vertragserfüllung, technische Sicherstellung und Qualität, Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Kommunikation und Unterstützung sowie Weiterentwicklung der Funktionen.

7. Aufbewahrungsdauer

Daten werden so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Fristen dies verlangen; anschliessend löschen oder anonymisieren wir sie.

8. Auftragsbearbeitung und Weitergabe

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeiter (Hosting, IT-Support, Dokumenten-Tools) ein, die Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen und unter angemessenen Schutzmassnahmen verarbeiten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur bei Erforderlichkeit, gesetzlicher Pflicht oder mit Ihrer Einwilligung.

9. Datenübermittlung in andere Länder

Bei Übermittlungen in Staaten ohne gleichwertiges Datenschutzniveau verwenden wir Standardvertragsklauseln und erwägen zusätzliche Schutzmassnahmen.

10. Rechte der betroffenen Personen

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

11. Sicherheit

BilanCore schützt Daten durch technische und organisatorische Massnahmen: Zugriffskontrollen, verschlüsselte Übertragung, rollenbasierte Berechtigungen, Protokollierung und regelmässige Überprüfungen.

12. Cookies & ähnliche Technologien

Wir nutzen Cookies, um Grundfunktionen bereitzustellen, Präferenzen zu speichern und anonyme Nutzungsstatistiken zu erstellen.

  • Erforderliche Cookies: Sitzungssteuerung, Sicherheit, Stabilität.
  • Funktionale Cookies: Komfortfunktionen (z. B. Spracheinstellungen).
  • Analyse-Cookies: anonyme Auswertung zur Verbesserung der Darstellung und Bedienung.

13. Webanalyse und Protokolle

Zur Stabilität und Weiterentwicklung erfassen wir technische Protokolle (Zeitstempel, Seitenaufrufe, Browsertyp), die anonymisiert oder aggregiert ausgewertet werden.

14. Kommunikation und Support

Kontaktanfragen werden mit den bereitgestellten Angaben bearbeitet und zur Qualitätssicherung dokumentiert.

15. Änderungen dieser Erklärung

BilanCore kann diese Erklärung anpassen, wenn sich Prozesse oder rechtliche Vorgaben ändern. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

16. Kontakt

Datenschutzanfragen: privacy@bilancore.com
Wir beantworten Anfragen gemäss den gesetzlichen Vorgaben.